• De persoon die de aankoop doet, wordt als enige koper beschouwd (hierna ‘klant’). Enkel hij is gebonden tot de betaling.
• Tenzij anders wordt aangegeven, zijn de vermelde prijzen inclusief btw en eventuele taksen. Deze zijn steeds ten laste van de klant. Alle vaste kosten en diensten ten laste van de koper zitten in de prijs vervat, die hiervan kennis krijgt alvorens tot bestelling over te gaan.
• Tickets worden digitaal verstuurd na ontvangst van de betaling en kunnen d.m.v. debet- of creditcard worden betaald. Stad Antwerpen houdt zich het recht voor om wegens organisatorische redenen plaatsen toe te wijzen en tickets te verzenden op een later tijdstip, doch dit uiterlijk 5 dagen voor de datum van het geboekte evenement. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de correcte contactgegevens. Bij gebreke hieraan heeft de klant geen recht op een (geheel ofgedeeltelijke) terugbetaling.
• De klant dient de datum en het aanvangsuur vermeld op het ticket strikt te respecteren.
• De klant dient zich te houden aan de ‘wet betreffende de verkoop van toegangsbewijzen tot evenementen’ van 30 juli 2013. Stad Antwerpen behoudt zich het recht voor om doorverkochte tickets ongeldig te verklaren. Aan de houder ervan kan de toegang tot de zaal of het evenement worden ontzegd. Noch de oorspronkelijke koper noch een daaropvolgende koper kunnen hierbij aanspraak maken op enige vergoeding.
• Er zal enkel toegang worden verleend op voorlegging van een niet-gevalideerd, geldig ticket.

Bekijk onze FAQ met vragen in verband met terugbetalingen en omboekingen voor museumtickets, eendaagse activiteiten en meerdaagse activiteiten.

Er is geen herroepingsrecht. De klant beschikt niet over het recht om van de aankoop af te zien, overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek Economisch Recht.

De door stad Antwerpen aangeboden producten en de hierop opgenomen teksten, de databank met ter beschikking gestelde gegevens, de paginavormgeving en de foto's en illustraties maken het voorwerp uit van intellectuele eigendomsrechten van stad Antwerpen en blijven steeds haar uitsluitende eigendom. Elke verspreiding, reproductie, verkoop of andere exploitatie van deze werken, ongeacht de wijze of de vorm ervan, al dan niet met winstbejag, is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke voorafgaandelijke toestemming.

Onze privacyverklaring kun je lezen via deze link.

Stad Antwerpen heeft het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van zijn website op elk ogenblik, en zonder voorafgaandelijke verwittiging, te wijzigen. De wijzigingen worden van kracht vanaf het ogenblik dat zij op de website verschijnen, tenzij anders bepaald.

De verhoudingen tussen de klant en Stad Antwerpen worden enkel beheerst door het Belgisch Recht. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Rechtbanken te Antwerpen. Partijen aanvaarden in hun onderlinge relaties uitdrukkelijk elektronische middelen (e-mail, fax, ...) als bewijsmiddel.